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Devoluciones
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Usted podrá devolver cualquier producto adquirido a carlotamodas.es, con el que no esté satisfecho, en los 7(siete) días naturales siguientes a su recepción, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDCU,
Asimismo no podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que estén defectuosos.
Te damos dos posibilidades
Devolución por la web
Usted recibirá la devolución del precio pagado
Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder. El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto.
Para cambios de incidencias en el producto tienes máximo 48h desde la recepción del paquete para notificar a través de WhatsApp al 622751493 o a través del correo corporativo; contacto@carlotamodas.es
Pozo dulce, 1 ;C.P: 41600 Arahal - Sevilla.
Para cualquier información relacionada con devoluciones o cambios de talla dispones de este correo: atencionalcliente@carlotamodas.com
Envío
Ofrecemos envíos a toda España por un coste de 5 euros, excluyendo las islas, cuyas tarifas se adaptarán en el futuro. El tiempo de entrega está estimado entre 24 y 48 horas, lo que garantiza que recibirás tus productos de manera rápida y eficiente. Además, tendrás la oportunidad de hacer el seguimiento de tu pedido de forma sencilla; solo necesitas ingresar tu número de pedido o acceder al enlace de compra proporcionado por nuestra empresa de envíos, MRW. Nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria, asegurando que tus productos lleguen a ti en el menor tiempo posible.
Pagos
Ofrecemos un método de pago seguro y eficiente a través de tarjetas, respaldado por la entidad financiera Stripe. Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito y débito, lo que garantiza una experiencia de compra fluida para nuestros clientes. Además, hemos habilitado la opción de pagos en línea a través de PayPal, brindando más flexibilidad en las transacciones. En un futuro cercano, planeamos incorporar Bizum como una opción adicional para aquellos que prefieren realizar pagos instantáneos desde sus dispositivos móviles. Nuestra prioridad es facilitar a nuestros usuarios diversas alternativas de pago, asegurando así una experiencia cómoda y adaptada a sus necesidades.